退票手续费对于每个人来说都是非常重要的,但是对于各个在线旅游平台来说,在规定的服务政策下,所收取的退票手续费是不同的。现在我们就来对“飞猪、携程、去哪儿、同程”四个在线旅游平台退票政策进行一番对比。
首先是飞猪平台,飞猪平台对退票手续费的收费标准根据不同产品或政策而定,具体收费比例在订单完成后的票面价格的5%到20%之间不等。若是在购买保险的前题下,保险费是不返还的。在机票退改签的政策下,如果是正常退票,只收取票面价格的5%作为手续费,如果是疫情政策下的退票,只收取票面价格的2%作为手续费。
其次是携程平台,根据携程平台的服务协议和政策,收取退票手续费的比例不同。如果是普通自愿退票,比较严格,收取的退票手续费比例较高,航空公司与被保险人之前的手续费是不会返还的,具体手续费比例可能会根据不同的航程而定。如果是特殊情况下的退票,比如遇到一些不可抗拒的原因,如飞机故障、天气原因、不可抗力等,手续费是较为灵活的。
再来看看去哪儿平台的退票政策,去哪儿网对机票、酒店等产品的退改签政策是根据不同产品和供应商而定的,但是手续费收取机制基本一致。在正常情况下的退票,收取的手续费和飞猪平台的收费率差不多,也是在票面价的5%到20%之间。如果是国内范围的机票,取消按航空公司标准征收退票手续费,同时也会另加去哪儿的手续费。
最后是同程平台,同程对机票的退票也有一套比较严格的标准,收取的退票手续费是票面价格的5%到20%之间。如果是特殊情况下的退改签或者是机票含有退改签特价政策,则同程会根据不同情况与航司确定罚金。
综合来看,“退票手续费多少”这一问题并不存在一个万能的答案,四家平台的退票政策各有所长和弊端,消费者应该在购票时仔细阅读政策和说明,理性消费。